Cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng
Mục 1
CenHomes cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn.
Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.
Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các tiêu chuẩn quốc tế về an ninh thông tin.
Mục 2
Đăng ký tài khoản trên website
Điền form liên hệ hoặc đăng ký tư vấn
Gọi điện hoặc gửi email cho chúng tôi
Tham gia các sự kiện hoặc chương trình khuyến mãi
Sử dụng các tính năng trên website
Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ
Thông tin nghề nghiệp: Công ty, vị trí công việc, thu nhập
Thông tin nhu cầu: Loại BĐS quan tâm, ngân sách, khu vực
Thông tin kỹ thuật: IP address, browser, thiết bị truy cập
Mục 3
Cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ khách hàng
Gửi thông tin về các dự án BĐS phù hợp
Liên hệ xác nhận và sắp xếp lịch hẹn
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
Gửi newsletter và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý)
Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định
Chỉ sử dụng thông tin cho mục đích đã nêu
Không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân
Xin phép trước khi sử dụng cho mục đích khác
Mục 4
Các chủ đầu tư dự án BĐS (khi bạn quan tâm cụ thể)
Ngân hàng đối tác (khi bạn cần hỗ trợ vay vốn)
Công ty thẩm định giá (khi cần thiết)
Công ty công nghệ hỗ trợ vận hành website
Dịch vụ email marketing và SMS
Dịch vụ phân tích và thống kê
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Theo yêu cầu của tòa án hoặc cơ quan điều tra
Tất cả đối tác đều ký cam kết bảo mật thông tin.
Mục 5
Mã hóa SSL/TLS cho tất cả dữ liệu truyền tải
Firewall và hệ thống phát hiện xâm nhập
Sao lưu dữ liệu định kỳ và bảo mật
Cập nhật bảo mật thường xuyên
Trung tâm dữ liệu được bảo vệ 24/7
Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt
Camera giám sát và hệ thống báo động
Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin
Ký cam kết bảo mật với tất cả nhân viên
Kiểm tra định kỳ và audit bảo mật
Mục 6
Ghi nhớ thông tin đăng nhập và tùy chọn
Phân tích hành vi người dùng để cải thiện dịch vụ
Hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích
Đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing
Cookies cần thiết: Không thể tắt, cần cho hoạt động website
Cookies phân tích: Google Analytics, Facebook Pixel
Cookies marketing: Quảng cáo và remarketing
Cookies tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện
Bạn có thể quản lý cookies qua cài đặt trình duyệt.
Mục 7
Yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi lưu trữ
Biết nguồn gốc và mục đích thu thập thông tin
Cập nhật thông tin cá nhân không chính xác
Bổ sung thông tin thiếu sót
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trong một số trường hợp)
Rút lại sự đồng ý đã cung cấp
Yêu cầu ngừng xử lý thông tin trong một số trường hợp
Từ chối nhận email marketing
Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Mục 8
Khách hàng tiềm năng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối
Khách hàng đã giao dịch: 5 năm sau giao dịch cuối
Thông tin pháp lý: Theo quy định pháp luật
Log truy cập website: 12 tháng
Cookies: Tùy theo loại (từ phiên làm việc đến 2 năm)
Dữ liệu phân tích: 26 tháng
Thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa
Chỉ giữ lại khi có yêu cầu pháp lý
Mục 9
Không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em dưới 16 tuổi
Yêu cầu sự đồng ý của phụ huynh cho trẻ từ 16-18 tuổi
Nếu phát hiện thu thập thông tin trẻ em không đúng quy định, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức
Xem thông tin con em mình đã cung cấp
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin
Liên hệ với chúng tôi nếu có thắc mắc
Mục 10
Thay đổi trong quy định pháp luật
Cải thiện dịch vụ và tính năng mới
Phản hồi từ khách hàng và cơ quan quản lý
Thông báo trước ít nhất 30 ngày
Gửi email thông báo đến khách hàng đã đăng ký
Đăng thông báo nổi bật trên website
Cập nhật ngày hiệu lực mới
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được hiểu là bạn đồng ý với chính sách mới.
• Chính sáng này áp dụng cho tất cả dịch vụ của CenHomes bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên hệ khácnels.
Nếu bạn không đồng ý với chính sáng này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
• Đối với các câu hỏi về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email:privacy@cenhomes.vn
Đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn
Gửi câu hỏi về bảo mật dữ liệu
Liên hệ trực tiếp với chuyên gia
Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi các yêu cầu về bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc.