Chính Sách Bảo Mật

CenHomes cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các tiêu chuẩn quốc tế về an ninh thông tin.

Chúng tôi thu thập thông tin khi bạn: • Đăng ký tài khoản trên website • Điền form liên hệ hoặc đăng ký tư vấn • Gọi điện hoặc gửi email cho chúng tôi • Tham gia các sự kiện hoặc chương trình khuyến mãi • Sử dụng các tính năng trên website. Các loại thông tin được thu thập: • Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ • Thông tin nghề nghiệp: Công ty, vị trí công việc, thu nhập • Thông tin nhu cầu: Loại BĐS quan tâm, ngân sách, khu vực • Thông tin kỹ thuật: IP address, browser, thiết bị truy cập

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để: • Cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ khách hàng • Gửi thông tin về các dự án BĐS phù hợp • Liên hệ xác nhận và sắp xếp lịch hẹn • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng • Gửi newsletter và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý) • Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định. Chúng tôi cam kết: • Chỉ sử dụng thông tin cho mục đích đã nêu • Không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân • Xin phép trước khi sử dụng cho mục đích khác

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với: Đối tác tin cậy: • Các chủ đầu tư dự án BĐS (khi bạn quan tâm cụ thể) • Ngân hàng đối tác (khi bạn cần hỗ trợ vay vốn) • Công ty thẩm định giá (khi cần thiết). Nhà cung cấp dịch vụ: • Công ty công nghệ hỗ trợ vận hành website • Dịch vụ email marketing và SMS • Dịch vụ phân tích và thống kê. Yêu cầu pháp lý: • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền • Theo yêu cầu của tòa án hoặc cơ quan điều tra. Tất cả đối tác đều ký cam kết bảo mật thông tin.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt: Bảo mật kỹ thuật: • Mã hóa SSL/TLS cho tất cả dữ liệu truyền tải • Firewall và hệ thống phát hiện xâm nhập • Sao lưu dữ liệu định kỳ và bảo mật • Cập nhật bảo mật thường xuyên. Bảo mật vật lý: • Trung tâm dữ liệu được bảo vệ 24/7 • Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt • Camera giám sát và hệ thống báo động. Bảo mật con người: • Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin • Ký cam kết bảo mật với tất cả nhân viên • Kiểm tra định kỳ và audit bảo mật

Website của chúng tôi sử dụng cookies để: • Ghi nhớ thông tin đăng nhập và tùy chọn • Phân tích hành vi người dùng để cải thiện dịch vụ • Hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích • Đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing. Các loại cookies được sử dụng: • Cookies cần thiết: Không thể tắt, cần cho hoạt động website • Cookies phân tích: Google Analytics, Facebook Pixel • Cookies marketing: Quảng cáo và remarketing • Cookies tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện. Bạn có thể quản lý cookies qua cài đặt trình duyệt.

Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân: Quyền truy cập: • Yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi lưu trữ • Biết nguồn gốc và mục đích thu thập thông tin. Quyền chỉnh sửa: • Cập nhật thông tin cá nhân không chính xác • Bổ sung thông tin thiếu sót. Quyền xóa: • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trong một số trường hợp) • Rút lại sự đồng ý đã cung cấp. Quyền hạn chế: • Yêu cầu ngừng xử lý thông tin trong một số trường hợp • Từ chối nhận email marketing. Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Thời gian lưu trữ thông tin: Thông tin khách hàng: • Khách hàng tiềm năng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối • Khách hàng đã giao dịch: 5 năm sau giao dịch cuối • Thông tin pháp lý: Theo quy định pháp luật. Dữ liệu kỹ thuật: • Log truy cập website: 12 tháng • Cookies: Tùy theo loại (từ phiên làm việc đến 2 năm) • Dữ liệu phân tích: 26 tháng. Sau thời gian quy định: • Thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa • Chỉ giữ lại khi có yêu cầu pháp lý

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em: • Không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em dưới 16 tuổi • Yêu cầu sự đồng ý của phụ huynh cho trẻ từ 16-18 tuổi • Nếu phát hiện thu thập thông tin trẻ em không đúng quy định, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức. Phụ huynh có quyền: • Xem thông tin con em mình đã cung cấp • Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin • Liên hệ với chúng tôi nếu có thắc mắc

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật: Lý do cập nhật: • Thay đổi trong quy định pháp luật • Cải thiện dịch vụ và tính năng mới • Phản hồi từ khách hàng và cơ quan quản lý. Khi có thay đổi: • Thông báo trước ít nhất 30 ngày • Gửi email thông báo đến khách hàng đã đăng ký • Đăng thông báo nổi bật trên website • Cập nhật ngày hiệu lực mới. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được hiểu là bạn đồng ý với chính sách mới.